Informativa sui rimborsi
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Condizioni per il Reso:
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale.
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Procedura per il Reso:
Contattaci all'indirizzo edoracandles@gmail.com per avviare la procedura di reso.
Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per la spedizione.
Spedisci il prodotto al seguente indirizzo:
Via Brescia, 1 - Casinalbo di Formigine (MO).
Spese di Spedizione:
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Se il reso è dovuto a un errore nostro (prodotto errato o difettoso), rimborseremo anche il costo della spedizione di ritorno.
Il rimborso della prima spedizione (dal venditore al cliente) verrà effettuato solo se richiesto dalla normativa vigente.
Prodotti Danneggiati o Errati:
Ispeziona sempre il tuo ordine al momento della ricezione. Se il prodotto è danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente inviando immagini dettagliate a edoracandles@gmail.com, così potremo valutare il problema e trovare la soluzione migliore (rimborso o sostituzione).
Eccezioni – Articoli non Restituibili:
Non accettiamo resi per:
- Prodotti personalizzati o su misura.
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- Prodotti per la cura personale.
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Rimborsi:
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'approvazione del rimborso.
Se approvato, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
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